CONDITIONS D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

CONDITIONS D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Vous pouvez retourner les produits que vous avez achetés sur notre site Internet dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison, dans leur emballage d'origine, s'ils ne sont pas ouverts, non testés, intacts et non utilisés ;

• Vous devez placer les produits que vous souhaitez retourner dans votre commande dans la boîte/sac qui vous a été envoyé par Toledo Sport.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en bon état. Les cadeaux et accessoires livrés avec le produit doivent également être envoyés avec le retour.
• Vous devez retourner le produit à Toledo Sport dans un délai de dix (10) jours à compter de la date à laquelle vous avez notifié que vous avez exercé votre droit de rétractation.
• Lorsque votre marchandise de retour sera livrée à l'entrepôt de Toledo Sport, nos clients seront informés par e-mail que les produits demandés à retourner ont été livrés et que le remboursement a été effectué.

Dans les cas où l'emballage des produits n'est pas ouvert et est envoyé avec un cadeau et tous les accessoires ;

• Le ou les produits évalués dans le cadre du droit de rétractation de quatorze (14) jours seront remboursés directement, tous les paiements pour le produit retourné seront remboursés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Toledo Sport reçoit la notification que vous avoir exercé votre droit de rétractation sera restitué à votre véhicule.
• Si votre demande de remboursement dépasse le délai légal de quatorze (14) jours et que votre demande s'avère justifiée, tous les paiements relatifs au produit retourné seront remboursés sur l'instrument de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat dans un délai de quatorze (14) jours. jours à compter de la date de réception de la notification indiquant que vous avez exercé votre droit de rétractation.
• Les demandes de retour de produits dépassant le délai de rétractation de quatorze (14) jours ne peuvent être effectuées qu'avec l'accord de la Direction des Relations Clients de Toledo Sport.
• L'acheteur ou le tiers destinataire de la commande peut également prendre connaissance de la procédure à suivre en cas de situation inhabituelle évoquée ci-dessus, en adressant un e-mail à [INFO].

• Avant de recevoir les colis qui, selon vous, ont été endommagés lors du transport, ouvrez-les et vérifiez-les devant le représentant de la société de fret. En cas de dommage au produit, ne prenez pas livraison du produit en tenant un rapport auprès de la société de fret. N'oubliez pas que si vous ne conservez pas de rapport, vous acceptez que la société de transport ait pleinement rempli son obligation après la réception du produit.
• Dans l'exercice du droit de rétractation, si la marchandise est renvoyée via le transporteur indiqué par Toledo Sport pour le retour, le consommateur ne pourra être tenu responsable des frais liés au retour. Si Toledo Sport ne précise aucun transporteur pour le retour dans la notification préalable, aucun frais ne pourra être demandé au consommateur concernant les frais de retour. Si le transporteur indiqué dans les informations préalables au retour n'a pas de succursale chez le consommateur, Luis Bien est tenu de veiller à ce que les marchandises à retourner soient récupérées chez le consommateur sans exiger de frais supplémentaires.
• Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
• Les cadeaux peuvent être retournés accompagnés du bon de livraison, selon les instructions que vous trouverez ci-dessous.
• Les frais d'expédition seront déduits lors du retour des produits dont le retour est demandé après le délai de rétractation de 14 (quatorze) jours et le respect de la procédure de retour.
• Certains produits constituent une exception au droit de rétractation conformément à l'article 15 du Règlement Contrats à Distance. Les produits concernés par l'exception sont répertoriés ci-dessous.

Nous tenons particulièrement à souligner que, comme expliqué ci-dessus, l'exercice du droit de rétractation dans les produits cosmétiques est soumis à la condition que l'emballage du produit soit non ouvert, intact et que le produit n'ait pas été utilisé.

ANNEXE : 1/6502 Règlement sur les contrats à distance n° 29188 du 7 novembre 2014, publié conformément à la loi sur la protection des consommateurs

1. Article – Liste complète des biens/services pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé
2. a) Les contrats concernant des biens ou des services dont les prix changent en fonction des fluctuations des marchés financiers et ne sont pas sous le contrôle du vendeur ou du fournisseur.
3. b) Contrats concernant des biens préparés conformément aux souhaits ou aux besoins personnels du consommateur.
4. c) Contrats de livraison de marchandises qui peuvent rapidement se détériorer ou expirer.

ç) Les marchandises dont les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le sceau, le colis ont été ouverts après la livraison ; Contrats concernant la livraison de ceux dont le retour n'est pas adapté en termes de santé et d'hygiène.

1. d) Les contrats concernant des marchandises qui sont mélangées avec d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparées en raison de leur nature.
2. e) Contrats concernant des livres, des contenus numériques et des consommables informatiques présentés sous forme tangible, à condition que les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le sceau et l'emballage aient été ouverts après la livraison des marchandises.
3. f) Contrats concernant la livraison de périodiques tels que journaux et magazines, autres que ceux prévus dans le cadre du contrat d'abonnement.
4. g) Les contrats concernant l'utilisation du temps libre pour l'hébergement, le transport de marchandises, la location de voitures, la fourniture de nourriture et de boissons et le divertissement ou les loisirs, qui doivent être conclus à une certaine date ou période.

g) Contrats concernant des services exécutés instantanément dans un environnement électronique ou des biens immatériels livrés instantanément au consommateur.

1. h) Contrats concernant des services dont l'exécution commence avec l'approbation du consommateur avant l'expiration du droit de rétractation.
2. i) Parfums dont l'emballage a été ouvert après la livraison.